Política de envíos
En Alma Rockera, queremos que tu experiencia sea la mejor de principio a final, y una de las partes más importantes del servicio es el envío, aquí detallaremos lo mejor posible todo a cerca de como funcionan
Actualizado el 31 de Enero del 2025
Plazos de Entrega
El plazo de entrega estimado de tu pedido se indica al finalizar tu compra. Ten en cuenta que este plazo es una estimación y puede variar debido a factores externos a nuestra compañía como condiciones climáticas adversas, alta demanda o situaciones imprevistas.
Zonas remotas
En caso de que tu dirección se encuentre en una zona de difícil acceso o con cobertura limitada por parte de nuestras paqueterías, se aplicarán cargos adicionales por zonas extendidas. Nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre estos cargos adicionales antes de procesar tu pedido. El monto correspondiente a la extensión de cobertura geográfica deberá ser saldado en un plazo máximo de 2 días hábiles o se aplicará el reembolso.
Seguimiento de tu Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía para que puedas rastrear tu paquete a través el apartado "Rastrear mi pedido" que puedes encontrar en el pie de página o bien puede ser rastreado en la página web de la paquetería.
Extravíos
En el improbable caso de que tu paquete se extravíe, iniciaremos una investigación con la paquetería. Si se confirma el extravío, te ofreceremos las siguientes opciones:Reenvío del pedido: Te enviaremos un nuevo pedido sin costo adicional.
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Reenvío del pedido: Te enviaremos un nuevo pedido sin costo adicional.
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Reembolso: Te reembolsaremos el monto total de tu compra, incluyendo los gastos de envío.